浩瀚体育餐饮开放让世界感知“中国味道”

　　日前，总部位于美国佐治亚州的渠道解决方案供应商安迅公司（NCR）在中国发布了“银乐通餐厅专业版”，专门面向中国餐饮行业实际运营需求提供相关服务。业内人士表示，海外支付巨头加紧布局中国餐饮业，不仅体现出多年开放之下中国餐饮行业的高度繁荣，更从一个侧面了反映了中国食客在全球餐饮市场中的重要地位。不难预见，随着中国经济持续发展与开放程度加深，标准化、规范化将成为中国餐饮业的主旋律，而“中国味道”也必将对全球餐饮行业乃至文化带来更深层次的影响。

　　中国是一个有着深厚饮食文化底蕴的国度。不过，如今人们走在中国的大街小巷，看见的却并不一定只是中餐馆。来自全球各地的美食几乎都可以在中国找到踪迹。而这一切，无疑得益于开放。

　　在外国餐饮企业进军中国的过程中，海外华侨华人曾经扮演了重要角色。被誉为“中国肯德基之父”的美籍华人王大东，就是其中一位。1982年，浩瀚体育平台中国的一位地方领导同志率团到美国旧金山访问。访问期间，这位首长看到美国快餐业的发展状况后认为，“洋快餐”在中国也应该有前途，便询问侨社里有没有“洋快餐”的专家。于是，侨社里就有人推荐了在当地餐饮界已经小有名气的王大东。几天后，这位领导同志邀请王大东参加了一场茶话会，并表示希望这位美籍华人能够回国助力发展餐饮业。

　　老北京有句俗话：“疏可走马，大栅栏密不透风。”不难看出，位于广场南缘的前门地区向来是商家必争之地浩瀚体育。1987年冬天，在王大东等人的努力之下，肯德基在中国的第一家连锁快餐店在前门开张。从此以后，一个总是面带微笑的白胡子老人走进了中国人的生活。

　　据经历过那个时代的人回忆，尽管这个肯德基快餐店占地1500平方米、有3层楼，在当时的餐馆中并不算小，但前来尝鲜的客人数量远远超出了餐厅的正常接待能力，有时不得不请警察来维持秩序。“祖国让肯德基到北京来，在广场的一角开出这样一家餐厅，这意味着中国改革开放的决心十分坚定。”王大东曾说。

　　作为世界上人口最多、发展潜力最大的国家，中国消费市场不会被任何外资餐饮企业所忽视。数据显示，2016年百胜集团在华新开店面575家，增速达5%。目前，店面总数已达7562家，其中肯德基店面5224家，必胜客1714家，必胜宅急送等其他类型的店面合计624家。与此同时，另一家美式快餐巨头麦当劳也积极深耕中国餐饮市场，该公司计划在中国每年新开250家店，到2020年将中国打造为其全球第二大市场。

　　事实上，浩瀚体育平台麦当劳的计划并非无的放矢。1999年，中国餐饮业营业额仅442.59亿元；到了2015年，这一数字跃升至4864亿元。2017年1—2月份最新数据显示，中国餐饮业收入增长10.6%，高于同期社会消费品零售总额增速1.1个百分点。可见，中国餐饮市场始终保持了旺盛的增长态势。

　　餐饮行业需求虽大，但竞争也异常激烈。对于外国在华餐饮企业而言，如何将自身特色与本土化元素平衡好就显得十分关键。1990年，必胜客在北京东直门开设第一家中国分店。初入中国时，必胜客完全是美国“家庭消费”模式的翻版，体现着传统美国家庭的家居风格，产品也以披萨为主。然而，近年来必胜客在中国市场的同店业绩却连续下滑。

　　“目前必胜客仍然是以披萨为主打品类，但是这一品类在中国餐饮市场已不如曾经刚进入中国的时候火爆，中国消费者对于披萨的喜爱程度也逐渐下滑。”中国食品产业分析师朱丹蓬表示，如今中国本土的披萨品牌越来越成熟，并且推出了很多迎合中国消费者口味的披萨产品，价格上也具有比较明显的优势。

　　不过，更多进入中国市场的外国餐饮企业都以积极融入“中餐元素”加速自身本土化进程。例如，肯德基在2002年就推出了海鲜蛋花粥和香菇鸡肉粥这两款极具中国本土特色的早餐粥。随后，肯德基又推出老北京鸡肉卷、安心油条、皮蛋瘦肉粥、烧饼、豆浆等融合中餐元素的产品，2010年后又开始售卖米饭套餐。再如，通用磨坊公司在中国市场也采取了中西结合的经营方式。以妙脆角（Bugle）这款产品为例，该公司发现中国大多数年轻人喜欢吃咸味零食，于是便推出了20种不同口味的零食，如烤肉味和紫菜味，而且每年会推出一到两种新口味，以满足中国消费者的兴趣。

　　“到店铺消费的中国消费者会被品牌的西式风味所吸引。但他们在选择一些不太熟悉的食品时，也需要在心理上感觉更舒服。”唐恩品牌（DunkinBrands）行政总厨斯坦弗兰肯塔乐谈起在华的“生意经”时说。

　　中国饮食文化博大精深，例如著名的八大菜系（鲁菜、川菜、粤菜、苏菜、闽菜、浙菜、湘菜、浩瀚体育平台徽菜）就历史悠久、各具特色、自成体系。但是长期以来，中国本土的各种传统美食大多数时候都局限在本地，未能像肯德基、必胜客、吉野家、星巴克那样形成遍布全球的经营网络。

　　对外经济贸易大学国际经济贸易学院教授崔凡在接受本报记者采访时指出，在中国传统饮食文化中，比较强调厨师个人的修为与功夫，对标准化、流程化的内容却并不重视，而餐饮市场对外开放之后，外资餐饮企业恰恰为中国本土餐饮经营者带来了“标准化管理”与“加盟店模式”等有益经验。

　　在借鉴这些开放经验时，中国不乏出色的餐饮企业。例如，线年就自主研发了电脑控制的蒸汽柜，率先攻克中餐标准化难题，实现了整个中餐食品“工业化生产”“千份快餐一个品质”的夙愿。据介绍，20多年来，真功夫创建了中式快餐三大标准运营体系——后勤生产标准化、烹制设备标准化、餐厅操作标准化，在品质、服务、清洁三个方面，全面与国际标准接轨，如今连锁店遍布全国数十个城市。再例如，“大娘水饺”将传统中式餐饮与“洋快餐”的标准化理念相结合，制定了长达380页的标准手册，实现了整个企业的各个领域的标准化操作与标准化考核，从而有力地促进了自身发展。

　　“饮食是文化的重要载体和组成部分。中国餐饮市场的开放，不仅为中国消费者带来了丰富多彩的异域美食，而且也为外国餐饮企业带来了巨大商机，为中餐企业带来了‘鲶鱼效应’。与此同时，中餐经营者和中国食客的口味也深刻地影响着外国餐饮企业，成为一个让世界感知‘中国味蕾’的过程。”崔凡说。

　　随着中国经济的发展与人民饮食需求的多样化、精细化、品质化，“中国味蕾”正变得日益挑剔而敏感。

　　崔凡指出，开放意味着竞争，而国内市场竞争越充分，其行业参与者在国际市场上的竞争力也就越强。“事实上，海外华侨华人过去、现在、未来都是推动中国餐饮业‘引进来’和‘走出去’的重要力量，他们将中国人的饮食习惯和口味带到海外，进而对当地外国人的饮食乃至文化产生深刻影响。”崔凡说。

　　开放带来深度融合，规范管理成为潮流。例如，商务部《关于推动餐饮业转型发展的指导意见》就指出，加快构建餐饮产品和服务标准体系，引入国际质量管理标准，引导海外中餐企业采用国内中餐标准开展规范服务。未来，有关部门将鼓励特色餐饮企业通过参加美食节、展会等方式，加强国际交流，提高中餐的知名度和美誉度；结合中医、中国文化服务出口扶持政策，支持建设“中餐海外推广中心”，鼓励有实力的餐饮品牌企业到国外开设经营网点；主动加强与海外中餐业较发达的国家协商，逐步解决食材、人才准入等制约餐饮企业“走出去”的难题。

　　“不久前，中国将外商投资准入由审批制改为备案制，这对包括餐饮在内的很多行业实现进一步开放发展而言都是一个重磅利好。这意味着，今后政府部门在餐饮行业由准入监管更多向卫生、标准、技术、质量方面的监管转变。例如，‘湘菜’‘粤菜’‘浙菜’等中餐品种划分定位标准也有望明确化。”崔凡说，掌握标准就是掌握话语权，因此中餐企业今后应在强化特色和品牌的同时，更加注重食品生产流程的标准化建设。