浩瀚体育平台岳阳发布规范餐饮行业经营行为告诫书:不得以任何形式诱导消费者强制消费
2月19日,岳阳市市场监督管理局发布规范餐饮行业经营行为告诫书,其中要求严禁在标价之外加价出售商品或者提供服务,不得收取任何未予标明的费用,不得单方面规定经营者拥有解释权或者最终解释权等等。
为进一步规范我市餐饮行业价格行为,依法保护消费者合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国食品安全法》《湖南省消费者权益保护条例》等规定,现结合我市实际,就有关事项提醒告诫如下:
各餐饮经营者应当自觉遵守法律法规,依法在经营场所醒目位置、《点菜单》《服务手册》中对提供的商品和服务进行明码标价,明确标示名称、计量单位、规格、价格等,收费内容真实准确,严禁在标价之外加价出售商品或者提供服务,不得收取任何未予标明的费用。
所提供的餐具必须达到食品安全标准,不得使用不具备资质的餐具饮具消毒服务单位提供的消毒餐具饮具;不得使用来历不明的消毒餐具饮具;不得使用未在产品或者包装上注明消毒单位名称、地址等应注明事项的消毒餐具饮具。餐饮经营者应免费提供清洁、安全的餐具饮具供消费者选择。
各餐饮经营者提供纸巾、茶水、果品、点心等计费商品或者有偿服务,应当价格合理,并事先告知消费者自主选择,不得以单方主动提供、强制提供等任何形式诱导消费者使用而造成强制消费。
不得规定最低消费额,浩瀚体育不得设立霸王条款。不得利用格式条款、店堂告示等方式,减轻或免除经营者责任、加重消费者责任的行为。不得单方面规定经营者拥有解释权或者最终解释权,排除或限制消费者权利的行为。
在春节、五一、国庆等重大节日期间合理合规定价,诚信经营,严禁餐饮经营者相互串通、操纵市场价格等其他价格违法行为。
各餐饮经营者应按照告诫要求,立即开展自查自纠,认真进行清理整改,进一步规范餐饮行业经营行为。充分发挥餐饮行业协会的作用,加强行业自律。浩瀚体育自本日起浩瀚体育平台,市场监管部门将对全市餐饮经营者整改落实情况开展监督检查。对上述违反市场监管各项法律法规等侵害消费者合法权益的行为,经提醒告诫仍未整改的,市场监管部门将依法立案查处,并通过新闻媒体公开曝光。
欢迎广大消费者对餐饮经营者经营行为进行监督,当自身合法权益受到侵害时,请保留好有关证据,拨打12345或12315热线进行投诉举报。